Changer d’abonnement Internet pour une connexion plus rapide semble souvent une bonne idée. Les publicités promettent des débits allant jusqu’à 1 gigabit par seconde, des films en streaming instantanés, des jeux sans latence et un télétravail sans accroc avec un abonnement moins cher qu’avant. Mais la réalité est parfois tout autre, surtout si on ne vérifie pas certains éléments avant de signer.
L’argument technique, un piège vieux comme le monde.
Le principal piège, c’est de croire que ce chiffre affiché dans l’offre — 1 Gbit/s, 500 Mbit/s, 200 Mbit/s — est garanti chez vous. En réalité, ce n’est qu’un « débit théorique maximum », valable lorsque les conditions sont idéales. Ce chiffre donne la vitesse maximale que votre abonnement pourrait offrir, mais seulement si votre ligne est compatible et que votre installation est moderne.
Avant de changer d’opérateur ou de formule, il est donc essentiel de vérifier le débit réel que votre logement peut supporter, mais aussi ce que votre matériel peut admettre comme débit. Ce débit dépend du type de technologie utilisée : la fibre optique permet d’atteindre des vitesses très élevées, mais toutes les rues ne sont pas équipées. Parfois, l’opérateur vous vend un abonnement « fibre » qui, en réalité, ne l’est que jusqu’au quartier ou à l’immeuble: le dernier segment, jusqu’à votre appartement, reste en cuivre — et limite sérieusement les performances.
Un autre facteur souvent négligé, c’est l’installation à l’intérieur du logement. Une prise téléphonique ancienne, un câblage défectueux ou une box mal placée peuvent vraiment réduire la vitesse réelle de votre connexion. De même, se connecter en Wi-Fi à l’autre bout de l’appartement ne donne jamais la même qualité qu’un branchement direct en câble réseau. Enfin, il faut penser à votre matériel: avoir une connexion 500Mbit/s à la maison mais utiliser un ancien PC portable avec une ancienne carte wifi ne vous fera pas aller plus vite. Pour le commun des mortels, une connexion 50Mbit/s ou 100Mbit/s est très largement suffisante !
Pour ne pas se faire avoir, il est conseillé de faire un test de ligne: je vous recommande l’Association QoS, qui propose un test en ligne gratuit, sans publicité et totalement neutre: la mise à disposition de ce test est une exigence de la Loi sur les télécommunications (Art.12 LTC).
Il existe aussi les applications comme Speedtest, mais elles sont souvent truffées de publicité.
Comparez ces chiffres à ce que vous payez réellement : si vous ne dépassez jamais 100 Mbit/s, inutile de payer pour une offre à 1 Gbit/s.
Enfin, prenez garde aux engagements cachés. Certains opérateurs affichent un prix d’appel attractif, mais seulement pendant quelques mois. D’autres imposent des frais de résiliation ou de raccordement élevés en cas de changement. Mieux vaut lire les petites lignes plutôt que de se retrouver coincé avec un abonnement trop cher… pour un service qui ne suit pas.
Un exemple concret
Nous sommes quatre à la maison. Des tablettes, des mobiles, plusieurs ordinateurs, des consoles, des TV « smart »… Nous sommes une famille bien connectée. Notre ligne ne peut pas proposer plus que 200Mbit/s. Je peux garantir que ce débit est très largement suffisant et que nous ne verrions pas la différence avec une ligne à « seulement » 50Mbit/s.
